Основные положения работы промоутера

Внешний вид

• Лицо – приветливое, доброжелательное. Кожа здоровая и ухоженная. Макияж спокойных естественных тонов или по требованию проекта.
• Волосы - ухоженные, чистые, аккуратно уложенные в прическу. Если волосы промоутера окрашены, то стоит обратить внимание на сочетание цветовой гаммы и униформы. При работе в большинстве проектов волосы необходимо подбирать в хвост, а также следить, чтобы они не выбивались из-под головного убора (кепка, косынка, шляпа).
• Руки – чистые, ухоженные, с аккуратным маникюром
• Запах – свежий, приятный, нейтральный либо неброский.
• Одежда – обязана сочетаться с выданной формой, быть опрятной и стильной, неброских цветовых гамм. Форму необходимо надевать по назначению и в соответствии с утвержденным проектным документом. Одежда и выданная форма должна быть всегда презентабельного вида (вычищенной, выглаженной, максимально новой).
• Обувь – чистая, ухоженная, классическая закрытая, сочетающаяся с внешним видом промоутера.
• Украшения – при работе не приемлемы. Исключениями могут быть мелкие неброские элементы повседневныхаксессуаров (обручальные кольца, крестики или другие знаки вероисповедания), которые утверждаются с супервайзером.
• Татуировки, пирсинг – промоутеры с татуировками и пирсингом на видимых частях тела к работе в проектах не допускаются.

Состояние

• К работе в проекте допускаются бодрые, здоровые, жизнерадостные промоутеры.
• Появление на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения недопустимо.

Помните, за вами постоянно смотрит тысяча оценивающих взглядов!!!

Поведение во время промоакций

• На рабочем месте нужно быть веселым, приветливым с посетителями,
• следить за позой (не быть расслабленным, расхлябанным, держать спину ровно, не опираться на предметы),
• за мимикой (не показывать свою усталость либо недовольство презентуемым продуктом, условиями работы и т.д.), за жестикуляцией (не быть агрессивным, навязчивым, неуравновешенным.),
• за речью (при работе необходимо избегать «слов-паразитов», речь должна быть четкой, ненормативная лексика и спор – недопустимы!!!

Промоутерам запрещено:

• Курить в рабочее время, покупать что-либо, есть, пить и «спать» на рабочем месте, передавать промо-форму сторонним лицами или забирать себе.
• Опаздывать на работу или уходить раньше обозначенного времени с рабочего места.
• Пользоваться мобильной связью без разрешения супервайзера.
• Принимать участие в шоу-акциях, дегустациях и прочих мероприятиях, проводимых другими компаниями во времяработы промоутера на точке.
• Вести беседу с другими промоутерами на тему, не касающуюся продукта. Общаться в рабочее время с персоналом, охраной магазина.
• Негативно отзываться о брендах конкурента либо проводить сравнительный анализ.
• Выходить в своей проморечи и высказываниях относительно рекламируемого продукта за рамки информации, 
• озвученной в тренинге по продукту.
• Работать в неполном комплекте униформы.
• Самостоятельно подбирать себе на замену другого промоутера или не выходить на работу, не предупреждая заранее супервайзера (не менее, чем за 24 часа).

Рабочее время

• Рабочий день ограничивается временным диапазоном, установленным центральным офисом и начинается с момента, когда промоутер находится на обозначенном рабочем месте в промоформе.
• Запрещается использовать рабочее время не по назначению!!!

Реакция на провокации:

• Реакцией на вопрос, провоцирующий промоутера к выдаче информации об оплате труда, количестве продукта на точке, опыте работы, организации работы с промоутерами и другой информации, не имеющей прямое отношение к проводимой акции, КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО).
• Промоутер обязан понимать, что за любое отклонение от исполнения своих обязанностей он будет наказан.

Виды нарушений и Штрафы

• Забыл/не счел нужным отчитаться о ситуации на старте проекта/в начале рабочего времени и в конце (ежедневно) 

20% дневной ставки 

• За подделку отчетности

Увольнение без выплаты з/п

• Отсутствие баланса на телефоне, не возможность связаться с координатором или супервайзером

100 рублей за каждый случай

• Опоздание на работу от 5 до 15 минут 

30% дневной ставки

• Опоздание на работу от 15 до 30 минут

50% дневной ставки

• Невыход на работу (без предупреждения / с предупреждением менее чем за 24 часа)

Увольнение без выплаты з/п

• Отсутствие на рабочем месте более 5 минут

20% дневной ставки

• Ранний уход с работы

Увольнение без выплаты з\п

• Нарушение графика работы

50% дневной ставки

• Порча или утеря формы и материалов и продукции

100% от стоимости

• Изменение установленной формы одежды, неопрятный внешний вид и рабочего места

50% дневной ставки

• Курение во время работы, на рабочем месте

Увольнение без выплаты з/п

• Посторонние разговоры на рабочем месте

30% дневной ставки

• Отсутствие четких знаний механики акции, инструкции промоутеров, тренинга продукта.

50% дневной ставки

• Неактивное поведение промоутера на рабочем месте, претензии по работе

50% дневной нормы

• Несвоевременная сдача отчетов

Дневная ставка

• Изменение места и времени работы без предупреждения супервайзера

Увольнение без выплаты з/п

• Дача ложной информации координатору проекта

100% дневной ставки

• Разглашение названия организации, проводящей акцию, размера заработной платы и т.д.

Увольнение без выплаты з/п

• Коммуникация с клиентом без указаний координатора, вопросы клиенту касательно заработной платы

Увольнение без выплаты з/п

• При проведение проверки не был обнаружен в зоне видимости рабочего места

50% от дневной ставки

• При наличии двух и более видов нарушений в день

100% дневной ставки

• При наличии трех и более видов нарушений за весь проект

Увольнение без выплаты з/п